Cần làm gì trong vài phút đầu
Nếu nước thải đang trào ngược vào bồn tắm, vòi tắm, nhà vệ sinh, cống sàn (floor drain) hoặc bồn rửa chén, hãy xử lý nhanh nhưng giữ bình tĩnh.
- Ngừng dùng mọi nguồn nước ngay lập tức. Đừng xả bồn cầu. Không mở vòi nước. Đừng bật máy giặt hoặc máy rửa chén.
- Đưa người và thú cưng ra khỏi khu vực. Nếu có thể, hãy đóng cửa phòng tắm, tầng hầm hoặc phòng bị ảnh hưởng.
- Tắt hệ thống HVAC trong khu vực bị ảnh hưởng nếu nước thải có thể đi theo luồng không khí. Việc này có thể giúp hạn chế mùi và chất bẩn lan qua các cửa gió.
- Không chạm vào nước thải thô bằng tay trần. Nếu bắt buộc phải đến gần, hãy mang ủng và găng tay dùng một lần.
- Không tự ý mở nắp bể tự hoại. Bể có thể chứa khí nguy hiểm và rủi ro té ngã nghiêm trọng.
- Gọi dịch vụ tự hoại khẩn cấp. Đơn vị bơm hút tự hoại hoặc công ty sửa chữa tự hoại có thể xác định ngay nhu cầu trước mắt là bơm hút, thông tắc, chẩn đoán, hay cả ba.
Nếu nước thải ở gần ổ điện, thiết bị gia dụng hoặc tầng hầm đã hoàn thiện nơi có điện trên sàn, hãy lùi lại và cẩn thận. Nếu cần, trước khi vào khu vực ướt hãy liên hệ thợ điện hoặc đơn vị cấp điện để được hướng dẫn an toàn chung.
Nếu bạn không chắc vấn đề là do hệ thống tự hoại hay nguyên nhân khác, các dấu hiệu như nhiều đường thoát xả thoát chậm, bồn cầu kêu ục ục, mùi nước thải và chỗ sân bị ướt thường gợi ý rắc rối từ tự hoại. Xem dấu hiệu cảnh báo sự cố hệ thống tự hoại để hiểu mẫu thường gặp.
Ngừng dùng nước
Đây là bước quan trọng nhất, và cũng là bước nhiều gia chủ thường bỏ qua.
Hệ thống tự hoại hoạt động bằng cách giữ nước thải trong bể, sau đó bơm/xả chất lỏng đã xử lý một phần ra khu thoát thấm (drain field). Nếu bể bị đầy quá mức, đầu ra bị tắc, hoặc khu thoát thấm bị bão hòa hoặc hỏng, thì mỗi gallon (hoặc mỗi lượng nước) bạn đưa thêm vào đều có thể làm tình trạng trào ngược nặng hơn.
Có nghĩa là:
- Không xả bồn cầu
- Không tắm vòi sen hoặc tắm bồn
- Không dùng bồn rửa chén
- Không dùng máy giặt
- Không dùng máy rửa chén
- Không xả nước rửa/nhả lọc của máy lọc nước mềm
Nếu nhà bạn có nhiều người, hãy thông báo ngay cho mọi người. Dán giấy nhắc/ghi chú ở mỗi nhà vệ sinh và mỗi bồn rửa. Nếu có thể, hãy rời khỏi nhà và dùng nhà vệ sinh ở nơi khác cho đến khi hệ thống được kiểm tra.
Bơm hút khẩn cấp có thể tạo thêm chỗ chứa tạm thời trong bể, nhưng không phải lúc nào cũng giải quyết đúng nguyên nhân gốc. Nếu khu thoát thấm bị ngập, bị sập, bị tắc hoặc đang suy yếu, tình trạng trào ngược có thể quay lại. Trong một số trường hợp, có thể sửa được. Ở các trường hợp khác, thay mới mới là câu trả lời đúng. Tìm hiểu thêm về bức tranh lớn trong khi hệ thống tự hoại bị hỏng.
Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh, Leachstead có thể kết nối bạn với một chuyên gia tự hoại tại địa phương. Bạn so sánh các lựa chọn và chọn phương án phù hợp.
Sức khỏe và an toàn khi tiếp xúc với nước thải thô
Nước thải thô là mối nguy hại cho sức khỏe. Nó có thể chứa vi khuẩn, virus và ký sinh trùng. Ngoài ra, nó có thể làm bẩn sàn, tường, đồ đạc, đất và nguồn nước ngầm lân cận.
Những nguyên tắc an toàn cơ bản quan trọng:
- Tránh xa trẻ em và thú cưng.
- Hạn chế tiếp xúc da.
- Không mang nước thải lan qua nhà.
- Không dùng quạt/thiết bị thổi có thể phát tán chất bẩn sang khu vực sạch.
- Không xả/ phun nước hose vào sân, cống thoát nước mưa, rãnh hoặc đường phố.
- Không tự đào vào khu vực khu thoát thấm hoặc bể bị ướt, có mùi.
Nếu nước thải dính lên thảm, vách thạch cao (drywall), lớp cách nhiệt hoặc đồ đạc, việc dọn dẹp có thể cần đến công ty khôi phục/thu dọn (restoration hoặc cleanup) ngoài đơn vị tự hoại. Vật liệu mềm, xốp thường không thể làm sạch hoàn toàn nếu đã bị nhiễm bẩn nặng.
Hãy rửa tay kỹ sau bất kỳ lần tiếp xúc nào. Tháo giày và quần áo bị nhiễm bẩn cẩn thận. Nếu bạn có câu hỏi về cách bảo vệ gia đình, giếng và nguồn nước ngầm, hãy đọc An toàn tự hoại.
Khu thoát thấm đang hỏng không phải là việc nên tự làm (DIY). Nó có thể phơi bày bạn trước rác thải, làm hư hại tài sản nhiều hơn và tạo rủi ro cho nguồn nước ngầm. Tránh xa các khu vực ướt nhão hoặc bị lún, và giữ khoảng cách an toàn với bất kỳ giếng, suối, ao hồ hoặc nguồn nước nào khác. Cơ quan y tế địa phương và văn phòng cấp phép đặt ra quy định tại khu vực của bạn, vì vậy hãy luôn tự kiểm tra yêu cầu địa phương.
Bơm hút khẩn cấp và dọn dẹp
Khi bạn gọi dịch vụ tự hoại khẩn cấp, mục tiêu đầu tiên thường là giảm nguy cơ tràn ngay lập tức và xác định nguyên nhân.
Chuyên gia tự hoại có thể làm một phần hoặc tất cả các việc sau:
- Tìm vị trí và mở nắp/bảng truy cập của bể
- Đo mức chất lỏng trong bể
- Bơm hút bể
- Kiểm tra xem có bị tắc nghẽn giữa nhà và bể hay không
- Kiểm tra xem phần nước thải ra khỏi bể (effluent) có đang chảy đúng cách không
- Tìm dấu hiệu khu thoát thấm đang bão hòa hoặc suy hỏng
- Đề xuất các bước dọn dẹp cho khu vực bị nhiễm bẩn
Bơm hút khẩn cấp thường giúp khi bể đã quá hạn dịch vụ hoặc bị quá tải nặng. Thời gian bơm hút thực tế thường mất 20 phút đến 1 giờ khi xe đã tiếp cận được, nhưng toàn bộ lượt đến có thể lâu hơn nếu nắp bị vùi, đường tiếp cận kém hoặc cần chẩn đoán.
Điều quan trọng là phải nói thật. Bơm hút không phải lúc nào cũng là giải pháp triệt để.
- Nếu vách ngăn (baffle), bộ lọc (filter) hoặc đầu ra bị tắc, có thể cần nhiều công việc hơn.
- Nếu đường ống từ nhà đến bể bị tắc hoặc hư hỏng, chỉ bơm hút sẽ không giải quyết.
- Nếu khu thoát thấm bị ngập nước hoặc đang hỏng, hệ thống có thể trào ngược trở lại ngay cả sau khi bơm hút.
- Nếu bể, đường ống hoặc khu vực thoát thấm bị hư hỏng, có thể sẽ được khuyến nghị sửa chữa hoặc thay mới.
Hãy yêu cầu công ty giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu họ đã phát hiện gì. Hỏi việc bơm hút chỉ là bước xử lý khẩn cấp tạm thời hay họ cho rằng cần chẩn đoán thêm. Nếu đề xuất sửa chữa lớn hoặc thay mới, hãy yêu cầu ghi rõ bằng văn bản và cân nhắc xin ý kiến chuyên gia thứ hai. Việc thay thế hệ thống tự hoại và làm việc ở khu thoát thấm thường cần giấy phép và đơn vị lắp đặt có giấy phép hoặc được chứng nhận, tùy theo quy định địa phương. Bạn hãy tự kiểm tra giấy phép, giấy phép thi công (permit) và yêu cầu của quận hoặc cơ quan y tế địa phương.
Để xem chi tiết dịch vụ định kỳ, xem bơm hút bể tự hoại. Để xem thêm các nhóm dịch vụ khác mà chúng tôi giúp gia chủ tìm, hãy truy cập các dịch vụ tự hoại của chúng tôi.
Tìm sự hỗ trợ tự hoại 24/7
Không phải công ty tự hoại nào cũng cung cấp dịch vụ ngoài giờ thực sự, và không phải thợ sửa ống nước nào cũng xử lý được hệ thống tự hoại. Với sự cố trào ngược liên quan đến bể, đường ống chính dẫn tới bể hoặc khu thoát thấm, bạn thường cần một chuyên gia tự hoại, không chỉ là dịch vụ thông tắc.
Khi gọi nhờ hỗ trợ khẩn cấp, hãy sẵn sàng cung cấp:
- Địa chỉ của bạn và số điện thoại gọi lại phù hợp nhất
- Điều gì đang bị trào ngược: bồn cầu, bồn tắm, cống tầng hầm, nhiều thiết bị, hay nước tràn ra ngoài
- Thời điểm bắt đầu
- Có kèm mùi hôi, tiếng ục ục, hoặc khu sân bị ướt không
- Hệ thống trước đó có từng được bơm hút không, và khoảng khi nào
- Nắp bể dễ tiếp cận hay bị vùi
- Xe có thể tiếp cận khu vực bể không
Những câu hỏi nên hỏi:
- Quý vị có cung cấp dịch vụ khẩn cấp tự hoại ngoài giờ hoặc cuối tuần không?
- Quý vị là công ty bơm hút tự hoại, công ty sửa chữa, hay cả hai?
- Phí đi công tác khẩn cấp của quý vị là bao nhiêu?
- Phí bơm hút có bao gồm trong dịch vụ không, hay tính riêng?
- Nếu phát hiện vấn đề ở khu thoát thấm thì bước tiếp theo là gì?
- Việc sửa chữa ở khu vực này thường có cần giấy phép không?
- Quý vị có được cấp phép hoặc chứng nhận cho loại công việc mà quý vị có thể thực hiện không?
Xác nhận giá trước khi bắt đầu làm việc. Yêu cầu báo giá bằng văn bản cho mọi hạng mục sửa chữa phát sinh ngoài lượt đến khẩn cấp. Các mức giá tham khảo thường hữu ích, nhưng tình trạng tài sản, khả năng tiếp cận, điều kiện đất, nhân công địa phương và yêu cầu giấy phép có thể làm chi phí thay đổi rất nhiều.
Nếu tiếng Anh không phải ngôn ngữ đầu tiên của bạn, việc đó cũng không nên ngăn bạn tìm được hỗ trợ. Leachstead là dịch vụ miễn phí kết nối và cung cấp thông tin. Chúng tôi không phải là công ty tự hoại, nhưng có thể giúp bạn được kết nối và hiểu cách thức hoạt động bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Khung chi phí thường gặp
Chi phí cho sự cố tự hoại khẩn cấp thay đổi rất nhiều theo khu vực, kích thước bể, thời gian trong ngày và mức độ hỏng thực sự. Đây là các mức khung điển hình, không phải báo giá.
- Phí đi công tác khẩn cấp hoặc ngoài giờ: khoảng $100 đến $350
- Bơm hút tự hoại tiêu chuẩn trong lượt đến khẩn cấp: khoảng $300 đến $700 cho nhiều gia đình
- Bể lớn, tiếp cận khó hoặc nhiều chất rắn nặng: thường $700 đến $1,000+
- Đào để tiếp cận nắp bị vùi: thường $50 đến $300+, đôi khi nhiều hơn nếu việc tiếp cận khó
- Gắn cổ nâng (risers) để dễ tiếp cận trong tương lai: thường $300 đến $900+
- Thông tắc đường ống hoặc xử lý sự cố cơ bản: thường $150 đến $600+, tùy theo hạng mục cần làm
- Kiểm tra tự hoại hoặc chẩn đoán sâu hơn sau sự cố khẩn cấp: thường $250 đến $800+
- Sửa khu thoát thấm: thường $2,000 đến $10,000+
- Thay thế hệ thống tự hoại lớn: thường $7,000 đến $25,000+, và có thể cao hơn nếu là hệ thống phức tạp hoặc dạng thay thế
Bơm hút “rẻ” chưa chắc đã là kết quả rẻ nhất nếu nguyên nhân thực sự là khu thoát thấm đang hỏng, đường ống bị gãy, hoặc bể bị móp/vỡ. Ngược lại, lời chào mời thay mới hoàn toàn cũng không phải lúc nào là đáp án duy nhất. Vì vậy, phần kết luận ghi rõ bằng văn bản mới quan trọng.
Nếu một đơn vị nói rằng hệ thống đã hỏng, hãy hỏi bằng chứng nào hỗ trợ kết luận đó, những bước xử lý ngắn hạn có thể làm được gì, và việc sửa hay thay phụ thuộc vào quy chuẩn địa phương, điều kiện đất, tuổi thọ hoặc mức độ hư hỏng. Nhiều hạng mục tự hoại lớn cần giấy phép, khảo sát hiện trường và đơn vị lắp đặt có giấy phép. Bạn hãy tự xác nhận tất cả với nhà thầu và cơ quan chức năng địa phương.
Để xem thêm các mức khung giá rộng hơn, xem Giải thích chi phí tự hoại.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể ở trong nhà khi bị trào ngược nước thải không?
Có thể, nhưng chỉ khi bạn có thể tránh hoàn toàn khu vực bị ảnh hưởng và ngừng sử dụng nước toàn bộ. Nếu nước thải nằm trong khu vực sinh hoạt, gần luồng gió HVAC hoặc ảnh hưởng đến nhà vệ sinh duy nhất, nhiều gia chủ sẽ chọn rời khỏi nhà cho đến khi khu vực an toàn và hệ thống được kiểm tra.
Bơm hút bể có làm hết trào ngược vĩnh viễn không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Bơm hút có thể là bước xử lý khẩn cấp quan trọng, nhưng có thể chỉ là tạm thời nếu nguyên nhân thực sự là đường ống bị tắc, sự cố ở đầu ra hoặc khu thoát thấm đang hỏng. Hãy hỏi chuyên gia tự hoại họ đã phát hiện gì và có cần chẩn đoán thêm không.
Tôi nên gọi thợ sửa ống nước hay công ty tự hoại?
Nếu sự cố có vẻ chỉ giới hạn ở một bồn rửa hoặc một nhà vệ sinh, thợ sửa ống nước có thể giúp. Nếu nhiều đường thoát xả thoát chậm, bồn cầu kêu ục ục, nước thải đang trào ngược, hoặc khu vực sân gần chỗ tự hoại bị ướt hoặc có mùi, thì công ty tự hoại thường là lựa chọn gọi đầu tiên tốt hơn.